Description du poste
Présentation du Poste
Rattaché(e) au Responsable d’Équipe, le Conseiller Commercial a pour mission principale d’assurer le développement des ventes et de gérer la relation client à distance. Il/Elle accompagne les clients et prospects en identifiant leurs besoins et en leur proposant des solutions adaptées, tout en respectant la politique commerciale de l’entreprise.
Missions Principales
Prospection et Développement Commercial :
Rattaché(e) au Responsable d’Équipe, le Conseiller Commercial a pour mission principale d’assurer le développement des ventes et de gérer la relation client à distance. Il/Elle accompagne les clients et prospects en identifiant leurs besoins et en leur proposant des solutions adaptées, tout en respectant la politique commerciale de l’entreprise.
Missions Principales
Prospection et Développement Commercial :
- Passer des appels sortants (prospection, relance, fidélisation) et/ou traiter les appels entrants qualifiés.
- Identifier et analyser les besoins des prospects et clients.
- Présenter les offres, produits ou services et argumenter de manière persuasive.
- Négocier, conclure les ventes et effectuer le closing.
Gestion et Suivi de la Relation Client :
- Assurer un accueil téléphonique professionnel et instaurer une relation de confiance.
- Traiter les demandes d’information, les réclamations de premier niveau et garantir la satisfaction client.
- Proposer des ventes complémentaires.
Suivi Administratif et Reporting :
- Renseigner et mettre à jour systématiquement l’outil de gestion de la relation client (CRM).
- Assurer le suivi des dossiers de vente jusqu’à la finalisation.
- Remonter les informations du terrain à sa hiérarchie pour contribuer à l’amélioration continue de la démarche commerciale.
Profil Recherché
Expérience Exigée
- Expérience obligatoire : Une première expérience réussie (minimum 6 mois à 1 an) en centre d’appels (gestion d’appels entrants ou sortants, télévente, prospection ou service client) est impérative.
Compétences Techniques (Hard Skills)
- Maîtrise parfaite des techniques de vente à distance et de la négociation commerciale au téléphone.
- Aisance avec le maniement des outils informatiques, bureautiques (Excel, Word).
- Excellente maîtrise de la langue de travail (oral et écrit) : élocution irréprochable, grammaire et syntaxe maîtrisées.
Qualités Personnelles (Soft Skills)
- Sens aigu de la relation client et goût prononcé pour le challenge et les objectifs chiffrés.
- Écoute active, empathie et capacité à rebondir face aux objections.
- Rigueur, organisation et capacité à gérer son temps et le stress lié au volume d’appels.
- Esprit d’équipe, dynamisme et ténacité.
Conditions de Travail
- Type de contrat : Prestation
- Horaires : Temps plein (40h/semaine) – Horaires rotatifs ou fixes selon le planning du centre d’appels.
- Rémunération : Salaire fixe + primes variables non plafonnées sur objectifs.
Pour postuler, veuillez envoyer votre CV et lettre de motivation avant le 06 octobre 2026.
Postuler à cette offre
La candidature se fait directement auprès de SCS group. Date limite : 29 octobre 2026.